10분 이상 검색하는 구독자들

닐슨의 조사결과에 의하면 소비자들이 시청할 콘텐츠를 찾는데 10분 이상을 소비한다고 합니다. 이는 2019년 대비 40% 증가한 수치입니다. 특히 콘텐츠를 검색하고 찾는 과정에 피로를 느낀 구독자들 중 20%는 시청을 포기하고 이런 스트리밍 경험이 늘면 해지로 이어집니다.

따라서 OTT 사업자들에게 콘텐츠 검색은 가장 중요한 플랫폼 운영 능력 중 하나입니다.

Tivo의 설문조사 결과를 보면 콘텐츠 탐색 과정에 소비자 행동을 이해할 수 있습니다. 응답자의 18%는 TV나 앱을 켯을 떄 “무엇을 보고 싶은지 미리 결정” 했다고 합니다.  81%의 고객은 시청할 콘텐츠를 탐색하기 시작하는 것이죠.